Vers des citoyens augmentés par les réseaux sociaux, GRC et TV locales ?

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Article N°17137

Vers des citoyens augmentés par les réseaux sociaux, GRC et TV locales ?

Déjà, lors des interconnectés de Décembre 2012, Pascale Luciani-Boyer nous parlait de la notion de citoyen augmenté et des services repensés avec des administrés qui sont co acteurs de la cité et qui co-produisent des services et des informations pour une meilleure vie dans la cité.

A la veille des interconnectés du 12 et 13 décembre 2016 à Lyon http://forum.interconnectes.fr/ , on peut s'interroger sur l'évolution du concept de GRC (Gestion du Réseau Citoyen) dans les Collectivités.

 

Définir la GRC (Gestion du Réseau Citoyen) pour Pascale Luciani-Boyer, c'est l'ensemble des processus mis en œuvre dans une collectivité pour optimiser le traitement des demandes de citoyens vers les services administratifs et la communication de ceux-ci vers les citoyens.

 

Les enjeux et avantages de la Gestion du Réseau Citoyen est considérable

  • amélioration des services rendus aux citoyens

  • réduction des coûts de fonctionnement du service public

  • traitement direct des demandes des citoyens au sein des services concernés

  • dématérialisation des procédures dans un parapheur numérique

  • suivi d'avancement en tant réel des demandes sur un « compte citoyen »

  • vision globale par la collectivité

 

Sources :


"interconnectés 2012" définition CITOYEN AUGMENTÉ par pascale-lucianiboyer

 


Olivier LUISETTI

Lien :http://pascalelucianiboyer.fr/2013/01/24/citoyen-augmente-le-co-acteur-de-la-cite/

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